Conseiller Relation Client (H/F), Décines-Charpieu

ELIVIE
69 - Décines-Charpieu
CDD (1 mois)
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A propos

Elivie est un acteur majeur de la prestation de santé à domicile. Ce sont 1700 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l'efficacité des services délivrés à leurs 135 000 patients à domicile à travers un réseau de 56 agences et une capacité d'intervention 24h/24 et 7j/7.

Infirmiers, diététiciens, techniciens ou pharmaciens, les équipes d'Elivie s'engagent aux côtés des Professionnels de Santé pour garantir à chaque patient une prise en charge optimale et sécurisée de leur traitement à domicile en assistance respiratoire, perfusion, nutrition, insulinothérapie ainsi que pour le traitement des plaies et leur cicatrisation.

Vous souhaitez rejoindre un grand groupe en pleine croissance et vous souhaitez découvrir ou poursuivre dans la prestation de santé à domicile

Nous vous proposons de partager nos valeurs et intégrer une équipe dynamique et motivée.

Descriptif du poste

Elivie recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD, vous serez rattaché(e) à notre agence de Décines-Charpieu. (69)

Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales :

- Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants.

- Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi.

- Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base patients. (Historique, qualification de l'appel)

- Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements.

- Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés.

- Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.

Profil recherché

- Maîtrise des outils informatiques (pack office et logiciel interne)

- Bon relationnel

- Rigueur / organisé(e)

- Bonne expression orale

Nos avantages (selon les conditions en vigueur dans l'entreprise) :

- Prime qualité trimestrielle, participation aux bénéfices de l'entreprise

- 35h/semaine en 4,5 jours

- Titres-Restaurant : 60% de prise en charge employeur

- Mutuelle et prévoyance

Grâce au professionnalisme de nos formateurs métiers, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation à votre arrivée et tout au long de votre carrière au sein d'Elivie.

Dans le cadre de notre politique Diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Retrouvez notre politique de confidentialité sur : https://www.elivie.fr/politique-de-confidentialite/

Expérience: 1-2 ans

Diplôme: BAC

Type: CDD Temps plein

Durée du contrat: 1 mois

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